כאשר לקוחות מחו"ל אומרים שמעולם לא קניתי את מנורת הניתוח שלכם, האם האיכות שלה אמינה? או שאתם רחוקים ממני מדי. מה עליי לעשות אם יש בעיית איכות?

כל המכירות, כרגע, יגידו לכם שהמוצרים שלנו הם הטובים ביותר. אבל האם אתם באמת מאמינים להם?

כיצרנית מקצועית של תאורת ניתוח, המעורבת עמוקות בתעשייה הרפואית מזה 20 שנה, אנו יכולים לומר לכם עם נתוני שבחים עצומים ממשתמשים בארץ ובחו"ל, אנא סמכו עלינו.

לפני מספר חודשים קיבלנו אימייל מלקוח. הלקוח רכש את מנורת הניתוח LED שלנו בשנת 2013. מאז, לא הוגשה בקשת תיקון.

עם זאת, מכיוון שאורך החיים של לוח המעגל המודפס אכן מתקרב לקצה גבול היכולת שלו, הם החליטו לכתוב לנו כדי לבקש אביזרים חדשים לתיקון.

משנת 2013 עד 2020, חיכינו לצו התיקון הזה במשך 7 שנים.

אנו שמחים מאוד לקבל את המייל הזה. בעבר, תמיד דבקנו בקו האיכות ושאפנו לייצר מוצרים באיכות גבוהה. אנו מעדכנים כל הזמן את מבנה ועיצוב המוצר מבלי להיכנס למלחמות מחירים. כיום, המוצרים שלנו נמצאים בשימוש לקוחות במשך שנים רבות. כעת לקוחות עדיין קונים אביזרים וממשיכים להשתמש בהם. די לראות שההתמדה שלנו משמעותית מאוד.

בסין, יש לנו לקוחות רבים שסומכים מאוד על האיכות שלנו. גם לאחר שנורות הניתוח שלנו מתיישנות, כאשר הם רוכשים נורת ניתוח חדשה, הם עדיין נותנים עדיפות למותג שלנו. או, כאשר בית החולים הישן עובר לאתר חדש, הם עדיין מבקשים מאיתנו לעזור להם להסיר את נורת הניתוח הישנה ולהתקין אותה מחדש בבית החולים החדש.

אנו אסירי תודה על התמיכה החזקה של משתמשים אלה, ובוודאי נשמור על רוח הענווה, נקשיב היטב לצורכי הלקוחות, נמשיך לשדרג מוצרים ונעמוד בקצב הזמנים.